Les retards et annulations de vol sont des désagréments courants en matière de transport aérien qui peuvent être préjudiciables pour les voyageurs. Mais pas de panique ! Pour votre protection, la réglementation européenne a prévu une série de droits au bénéfice des passagers incluant le droit à une compensation pour vol retardé ou annulé. Si vous vous demandez ce qu’il faut faire si votre vol est annulé ou retardé, sachez que vous pouvez bénéficier, selon le cas et dans les conditions prévues, d’une indemnisation et/ou d’un remboursement par la compagnie aérienne. Continuez de lire cet article pour en apprendre davantage au sujet de cette compensation.
Quelle compensation demander ?
Sauf cas exceptionnel, vous pourrez demander une indemnisation et obtenir un remboursement de votre billet et autres dépenses, en plus de l’assistance à laquelle vous avez naturellement droit si votre avion est annulé. Voici quelques informations supplémentaires à ce sujet :
Le remboursement du billet d’avion
Vous avez droit au remboursement de votre billet d’avion si votre vol est annulé. L’embarquement dans un autre vol vers votre destination finale avec les mêmes exigences de fiabilité de transport est une autre option qui est également possible.
Une compensation pour vol annulé
Outre le remboursement de votre billet, vous pourrez également toucher une indemnisation en cas de vol annulé. Conformément au règlement 261/2004/CE, le montant de cette compensation forfaitaire varie entre 250€, 400€ ou 600€ en fonction de la distance de votre vol en km et de la durée du retard.
Exceptionnellement, votre droit à indemnisation n’est plus valable s’il est avéré que vous étiez informé de l’annulation du vol au moins deux semaines avant le départ. De même, la compagnie aérienne n’est pas tenue de vous indemniser si elle peut prouver que l’annulation est due à la force majeure. Tel qu’un évènement exceptionnel, imprévisible et inévitable comme une catastrophe naturelle, la météorologie, le terrorisme, ou une grève du personnel de l’aéroport ou des contrôleurs aériens par exemple.
Quelle compensation pour un vol retardé ?
La réglementation européenne prévoit avant tout un droit à une assistance adéquate pour les passagers en cas de retard important. Vous pourrez bénéficier, sous condition, d’une indemnisation forfaitaire et/ou d’un remboursement des dépenses exceptionnels consenties pour arriver jusqu’à votre destination finale. Ce sera le cas par exemple si le retard de votre avion vous a fait manquer une correspondance avec un autre vol ou si la compagnie aérienne atterrit dans un aéroport autre que celui initialement prévu.
À noter que le droit à indemnisation prévu par le règlement européen 261/2004 s’appliquent aux cas de retard de vol. Ainsi, si votre avion est retardé d’au moins 3 heures sur l’heure initialement
