Vous envisagez de découvrir de nouvelles destinations dans les prochains jours ou les prochaines semaines ? Sans aucun doute, l’avion reste le mode de transport privilégié des voyageurs qui souhaitent explorer le monde rapidement, efficacement et de manière sécurisée, comparativement aux autres moyens de déplacement. Cependant, un choix optimal de son transporteur aérien est primordial pour une expérience inoubliable et un voyage sans embûche.
Une chose qui n’est pas du tout facile au vu de la multitude de compagnies aériennes qui opèrent dans l’hexagone. Découvrez ici tous les paramètres à prendre en compte pour dénicher l’une des meilleures flottes en France.
Les annulations de vols
La première chose à faire pour s’assurer qu’une compagnie aérienne est sûre va consister à vérifier si ses vols sont régulièrement annulés. L’annulation de vol s’avère la hantise de tous les voyageurs. Et la bonne nouvelle est qu’il existe des plateformes très simples d’utilisation qui permettent de suivre en temps réel les départs et les arrivées de la plupart des vols internationaux du globe mensuellement. Vous pourrez ainsi avoir une idée sur les compagnies qui ont un taux élevé d’annulation de voyages.
Sauf circonstances exceptionnelles (mauvaises conditions météorologiques, catastrophes naturelles, alertes terroristes par exemple), les agences de voyage aérien proposent à leurs passagers de choisir entre :
- Un réacheminement sur un autre vol vers la destination finale dans des conditions de transport comparables ;
- Un remboursement du billet dans un délai de 7 jours au plus tard.
Par ailleurs, ce genre de désagrément donne également droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne que beaucoup de passagers ignorent. Il en est de même pour un retard de plus de 5 h. Cette indemnité est généralement fixée selon la distance du vol. Découvrez ci-dessous le cas de deux agences de transport aérien réputées dans l’hexagone.
La compagnie Corsair
Connaissez-vous la deuxième plus grande compagnie aérienne de France ? C’est la société Corsair. Spécialiste des vols long-courriers, la filiale du groupe allemand TUI est implantée à l’aéroport Paris-Orly et permet de profiter de services exclusifs, d’attentions personnalisées, d’un voyage tout en confort. En bref, elle offre à ses passagers une expérience de voyage incomparable.
Cependant, nombreux sont les voyageurs qui sont victimes de retards d’avions et d’annulations de voyage de dernière minute avec cette compagnie. La bonne nouvelle est que si votre vol a été annulé moins de 14 jours à l’avance, il est possible d’obtenir un remboursement pour un vol annulé de Corsair en déposant une demande ou en adressant une réclamation. Notez que les indemnisations peuvent aller jusqu’à 600 € par passager.
Air France
Voici l’une des compagnies aériennes les plus prisées des Français. Élue meilleure compagnie d’Europe de l’Ouest, Air France est la solution pour un voyage distingué. L’entreprise dispose des avions les plus modernes, comme l’A350 et l’A220. Pour permettre à ses clients de voyager dans les conditions de confort les plus optimales, l’agence réaménage régulièrement ses cabines. Toutefois, il arrive que certains de ses vols soient annulés, retardés ou encore surbookés.
Quand cette situation survient, le voyageur a la possibilité de prétendre à une indemnité comprise entre 250 € et 600 € qu’il peut réclamer jusqu’à cinq ans après la date du vol.
La sécurité
Tous les avions au départ de la France de même que tous les autres pays membres de l’Union européenne doivent répondre à des normes de sécurité ultra-rigoureuses. Les compagnies aériennes sont d’ailleurs soumises à des contrôles réguliers et à des vérifications strictes instaurées par l’AESA (Agence européenne de la sécurité aérienne). Tout ceci constitue un gage de sécurité. Pour info, dans l’hexagone, c’est la Direction de la sécurité de l’aviation civile (DSAC) qui s’occupe des inspections et des homologations.
En ce qui concerne les flottes étrangères, il a été mis en place une liste noire. Cette dernière répertorie tous les transporteurs aériens jugés non conformes aux règles de sécurité minimales en vigueur en Europe. Ils n’ont donc pas ou plus le droit de voler sur le territoire de l’Union européenne. Jetez donc toujours un coup d’œil à cette liste noire avant de choisir une compagnie aérienne, surtout étrangère.
C’est le geste le plus recommandé pour vous garantir de la sûreté d’une compagnie aérienne en particulier. La liste est très régulièrement mise à jour. Elle est consultable sur le site de la Commission Européenne.
Le tarif
Le prix peut aussi renseigner sur la fiabilité d’une compagnie aérienne. De plus, cela varie en fonction de la qualité des services proposés. C’est pour cela qu’il faut se méfier des (trop) bons plans ou fuir les propositions trop gracieuses. En réalité, les prix excessivement bas dissimilent dans la majorité des cas des ennuis ou des complications. Toutefois, nous ne sommes pas en train de dire que ce sont les sociétés de transport aérien qui appliquent des tarifs extrêmement élevés qui sont à 100 % fiables.
En fonction de vos besoins, l’idéal à faire est de procéder à la comparaison des tarifs définis par chaque compagnie aérienne pour trouver le meilleur rapport qualité/prix. Nombreux sont les outils spécialisés en ligne permettant de comparer les tarifs des divers établissements de transport. Par exemple, un vol avec de multiples escales ou une longue escale sera souvent moins cher qu’un vol direct.
Dans le même temps, un voyage sans bagages en soute jouira d’un tarif plus attrayant qu’un voyage avec bagages. La tarification évolue aussi en fonction du volume et du conditionnement de vos bagages.
La qualité des services offerts
Elle est intimement liée à l’expérience de l’agence aérienne. En effet, plus une compagnie a de vécu, plus la qualité de ses prestations est optimisée. Ainsi, renseignez-vous sur la qualité des repas et des boissons à bord, ainsi que des divertissements. Certaines compagnies sont réputées pour offrir une expérience culinaire à nulle autre pareille. Au cas où vous seriez en classe business, intéressez-vous à la marque de l’eau servie ou encore la douceur des taies d’oreillers.
L’amabilité et la serviabilité du personnel à bord ne sont pas à négliger non plus. Il n’y a rien de plus agréable que de voyager avec un personnel qui connaît et anticipe les besoins des passagers. Une équipe aimable à bord de l’avion procure une bonne ambiance. Les voyageurs qui ont déjà eu affaire à un personnel de bord infect vous le confirmeront certainement. Quant au service clientèle, il doit être réactif et répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Privilégiez en outre les entreprises aériennes qui disposent d’avions neufs ou récents. C’est synonyme de rapidité, confort, efficacité et dernières technologies.
Les avis clients
Avant de prendre une quelconque décision, il est essentiel de bien vérifier ce facteur. Les évaluations de voyageurs constituent un moyen fiable pour connaître ce que vaut réellement une compagnie aérienne. Il est cependant important de se rendre sur des plateformes spécialisées sur lesquelles vous pourrez trouver des commentaires ou notes de clients les plus honnêtes telles que Skytrax ou encore TripAdvisor, etc.
Ces sites réalisent des enquêtes de qualité et de satisfaction objectives. Les transporteurs aériens qu’ils sélectionnent sont donc fiables, sécurisés et donnent véritablement le sourire à leurs passagers.
